Sıkça Sorulan Sorular
Housekeeping Rezidans Servisi Nedir?
Housekeeping rezidans servisi, yaşadığınız her rezidans da ofisi bulunan ve konut temizliğinde çığır açan yeni sistemin adıdır. 5 yıldızlı otel konforunu evinize taşıyoruz. Bu sistem ile konutunuzun büyüklüğüne göre kendi bünyemizde ki personeller görevlendirilir. Sizi de konutunuzu da meşgul etmeden 30 dk ila 60 dk arasında konutunuzun temizliği tamamlanarak görüşleriniz alınır.
Hangi Günler Çalışıyorsunuz?
7 gün 24 saat web sitemizden veya canlı destek hattımızdan rezervasyon oluşturabilirsin. Hizmet saatlerimiz ise; haftanın her günü saat 08:00-23:30 arasında başlayıp, hizmet tamamlanana kadar devam etmekte. *Verdiğimiz hizmet tiplerine göre hizmet saatimizde değişiklik olabilir.
%100 Müşteri Memnuniyeti Nedir?
Hizmet aldıktan sonra 24 saat içerisinde temizlikle ilgili herhangi bir şikayetin varsa bize bildirebilirsin! Hizmetin kalitesiyle ilgili bir sorun olduğu takdirde; sana şikayetinle orantılı olarak yeni bir temizlik hizmeti programlayabiliriz. Biz buna %100 Müşteri Memnuniyeti diyoruz!
Neden Ek Hizmetleriniz Var?
Housekeeping olarak profesyonel temizlik hizmetinin aynı 5 yıldızlı otellerde ki gibi belirli bir standartta ve hızlı olması gerektiğine inanıyoruz. İhtiyacın olduğunda standart ve hızlı hizmete ek hizmetleri ekleyebilirsin. Bu konuda olumlu veya olumsuz düşüncelerini [email protected] ye iletirsen değerlendirmeye alacağız. Değerli fikirlerin bizim için çok önemli!
Temizliğe Gelenler Sizin Çalışanınız Mı?
Temizliğe gelenler, her rezidans içinde bulunan Housekeeping Ofislerinin çalışanlarıdır. Aynı rezidans içinde yerleşik olarak yaşarlar.
Temizlik Profesyonelinin Günlük SGK'sını Nasıl Yapabilirim?
Senin hayatını kolaylaştırmak, temizlik profesyonellerimizi de güvenceye almak en büyük önceliğimiz. Bu yüzden senin adına e-devletten temizlik profesyonelinin günlük sigortasını biz yapıyoruz!
Temizlik Malzemesi Talep Edersem Neler Getiriyorsunuz? Evimde Neler Bulunması Gerekiyor?
Bizim Housekeeping Aracımızda ve temizlik çantamızda; dezenfektan, mutfak için; granüllü yağ çözücülü temizlik malzemesi, kireç çözücülü banyo temizlik malzemesi, zemin temizlik malzemesi, temizlik bezleri ve sünger, ayrıca kova ve yer silme aparatı bulunmaktadır. En önemlisi profesyonel elektrik süpürgesi ve kimyasal ilaç kullanmadan temizlik yapabileceğimiz profesyonel buharlı temizlik makinesi housekeeping aracımızda hazır bulunmaktadır.
Malzemelerini İstemezsem Hangi Malzemeleri Sağlamam Gerek?
Tam bir temizlik hizmeti için senden istediğimiz tüm kimyasallar dezenfektan, mutfak için; granüllü yağ çözücülü temizlik malzemesi, kireç çözücülü banyo temizlik malzemesi, zemin temizlik malzemesi, temizlik bezleri ve sünger. Bu ürünler dışında ana temizlik ürünlerini; elektrik süpürgesi, kova, vileda vb. bulundurman gerekiyor.
Elektrik Süpürgesi Getirebilir Misiniz?
Housekeeping Aracımızda elektrik süpürgesi ve buharlı temizlik makinesi mevcuttur. İstemen halinde kullanılacaktır.
Kaç Kişilik Ekip Yönlendiriliyor?
HOUSEKEEPING SERVİS HİZMETİNDE EVİNİZİN ODA SAYISINA GÖRE UZMAN GÖREVLENDİRİLİR...1+0 oda = 3 Housekeeping Uzmanı 1+1 oda = 4 Housekeeping Uzmanı...
1+2 oda = 5 Housekeeping Uzmanı 1+3 oda = 6 Housekeeping Uzmanı
Temizlik Hizmeti, Ev Sahibinin Istekleri Doğrultusunda Mı Yapılıyor Yoksa Sizin Belirlediğiniz Standart Bir Prosedürünüz Mü Var?
Housekeeping Servisin standart bir temizlik prosedürü var. Ayrıca, temizlik uzmanlarımıza periyodik olarak eğitimler veriyoruz. Ancak özel olarak bir yol izlenmesini istersen ya da dikkat edilmesini istediğin noktalar varsa, bunu bizimle paylaşman halinde Housekeeping Uzmanımıza bu doğrultuda bilgi verebiliriz.
Üye Olmadan Temizlik Hizmeti Alabilir Miyim?
Maalesef mümkün değil. Müşteri Hizmetlerini arayarak yada evinizin altında ki ofisimize gelerek, Housekeeping Servise üye olup evinin tertemiz olmasını sağlayabilirsin!
Hangi Durumlarda Housekeeping Servisi Almalıyım?
Kısa sürede ve hızlı olarak günlük ihtiyaçlarını karşılayan ve uygun fiyatlı bir ev temizliği yaptırmak istiyorsan Housekeeping Servis tam sana göre!
Gün Içinde İki Kez Housekeeping Servis Alabilir Miyim?
Evet, aynı gün içinde iki kez Housekeeping Servis alabilirsin.
Housekeeping Servis Aldığımda Aynı Housekeeping Uzmanımı Geliyor?
Her rezidansda bulunan ofislerde görevli Housekeeping Uzmanlarımız geleceğinden genelde aynı uzmanlar evinizin düzenlemesini yapacaktır.
Housekeeping Uzmanının Günlük SGK Ücreti Fiyata Dahil Mi?
Evet,Housekeeping Uzmanımızın günlük SGK ücreti fiyata dahildir.
Housekeeping Servis Süresini Değiştirebilir Miyim?
Housekeeping Servis hizmet süresi standart hizmet ilkesi gereği 30dk-60dk olarak sunulmaktadır. Eğer farklı bir ihtiyacın varsa bize Housekeeping Müşteri Hizmetlerimizden veya WHATSAAP hattımızdan yada [email protected] adresine e-mail göndererek ulaşırsan ihtiyaçlarını anlayarak sana özel bir hizmet teklifi oluşturabiliriz.
Housekeeping Servis Ücreti Tek Seferlik Servise Göre İndirimli Mi?
Housekeeping Servis ücreti düzenli olduğu taktirde, tek seferlik hizmetlere göre daha uygundur.
Sadece Ütü Yaptırmak İstiyorum, Bunun İçin Housekeeping Servis Alabilir Miyim?
Evet, alabilirsin. Rezervasyon adımında isteğini belirtmen yada Müşteri Hizmetlerini araman yeterli olacaktır.
Alacağım Housekeeping Servisinin Tarihini Nasıl Değiştiririm?
Housekeeping Uzmanlarımız programını sana göre yapıyor. Bu yüzden hizmetinin tarihini ve saatini belirli bir zamana kadar Müşteri Hizmetleri Hattımızı arayarak güncelleyebilirsin. Hizmetinden İki gün önce saat 20:00 ye kadar hizmetinin tarihini ücretsiz olarak güncelleyebilirsin.
Alacağım Temizlik Hizmetini Ne Zaman Iptal Edebilirim?
Housekeeping Servisinden 5 iş günü önce saat 20:00 a kadar yapacağın iptal isteklerini ücretsiz olarak gerçekleştiriyoruz.
Housekeeping Servis Uzmanlarına Nasıl Güvenebilirim?
Housekeeping Servis Uzmanları, her rezidans içinde bulunan ofislerimzin kayıtlı personelleridir. Kayıtlı olan bütün uzmanlarımızın adli sicil kaydı ve referansları kontrol edilmekte ve düzenli eğitim almaktadırlar.
Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?
Üye girişi sayfasında ŞİFREMİ UNUTTUM butonuna tıklayarak email adresini girersen sana yeni bir şifre göndereceğiz. Bu şifreyi istediğin zaman değiştirebilirsin. Güvenlik açısından şifreni kimseyle paylaşmaman gerektiğini unutma.
Nasıl Adres Ekleyebilirim?
Housekeeping Servis Hizmeti her rezidans içinde bulunan ofislerimizden verildiği için üye adreslerimiz otomatik olarak sistemlerimizde kayıtlıdır.
Kişisel Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?
Kişisel bilgilerini Sadece Müşteri Hizmetlerini arayarak yada alt katınızda ki ofisimize gelerek güncelleyebilirsin. TC Kimlik Numarası ve email adresin dışında bütün bilgilerini dilediğin zaman değiştirebilirsin.
Hizmet Süreleri Nedir?
Evinizin büyüklüğü ne olursa olsun Housekeeping Servisi hizmet süresi 30-60 dakikadır. Hizmet almak istediğiniz ev oda sayısına göre, evinize hizmet verecek uzmanımızın sayısı arttırılır. Her ekibin başında bir sorumlumuz bulunur.
...
Düzenli Hizmet Hakkında Bilmem Gereken Neler Var?
Hergün, Haftada bir, iki haftada bir ve ayda bir gibi tamamen senin isteğine kalan düzenli hizmet alabilirsin. Eğer ayda bir düzenli hizmet almak istersen hizmetin 30 günde bir gerçekleşecektir. Unutma, düzenli hizmet alarak yüksek oranda indirimlerden de faydalanabilirsin!
Evcil Hayvanım Olduğunu Belirtmeli Miyim?
Senin dostun bizim de dostumuz! Kayıt olurken, Hizmetini oluştururken evcil hayvanın olduğunu belirttiğin sürece, evcil hayvandan korkmayan/alerjisi olmayan bir uzmanımızı sana yönlendireceğiz!
Temizlik Boyunca Evde Olmalı Mıyım?
Evde olmanı tercih etmekle birlikte, kesinlikle buna gerek yok! Müşteri Hizmetlerimizi arayarak gerekli prosedürü uygulayarak anahtarı ofisimize teslim edebilirsin. Hizmet süresince yani 30dk-60dk boyunca evde olmak istersen bizim için hiç sorun yok! Unutma ki değerli eşyalarını, yanınızda yada güvenli bölgende tutmalısın.
Dış Cam Temizliği Bir Aparat Kullanılarak Yapılamaz Mı?
Daha önce deneyimlediğimiz farklı temizlik aparatları dış cam yüzeyinde lekeler bıraktığı için verim alamadık. Bu sorunu çözmek için çalışmalarımız devam etmekte!
Ödeme Çeşitleri Neler?
Güvenliğiniz bizim için çok önemli. Şimdilik en güvenli ödeme olan nakit ödeme, banka kartı ve kredi kartıyla ödeme şeklini kabul ediyoruz. Yaşadığın rezidans içinde ki ofisimize gelebilirsin.
Ödemeyle İlgili Başka Sorularımı Nasıl Sorabilirim?
Ödemeyle ilgili aklına takılan başka bir soru var ise Müşteri hizmetlerimizi arayabilir, [email protected] email adresine mail olarak atabilir veya ofisimize gelerek bize ulaşabilirsin.